Convierte a Twitter en tu mejor aliado

  

Cuando entramos a hacer presencia en el mundo digital tenemos dos grandes compromisos: Tener actualizados los perfiles sociales y conocer las herramientas que tenemos para la gestión de nuestra comunidad digital. Es por ello que en el post de hoy hablaremos sobre cómo utilizar la excelente herramienta que nos ofrece Twitter "Búsqueda avanzada".

Aunque es una herramienta básica del sitio de red social, es muy poderosa, ya que tiene un muy buen alcance a pesar de no ser una herramienta de paga que se contrate de manera externa para hacer una búsqueda o monitoreo de nuestra marca.

    1. En el buscador de Twitter tecleamos lo que queremos encontrar, ya sea palabra clave o usuario. Lo que nos dará a continuación será todo lo que se está hablando sobre esa palabra clave o usuario.

2.  Después para hacer la búsqueda avanzada le damos clic al botón de configuración que nos aparece justo arriba del último tweet en la parte superior derecha de la pantalla, se desplegará una lista donde aparecerá la opción de búsqueda avanzada.

 

 3. Después de dar clic nos aparecerá una nueva ventana que dice "Búsqueda avanzada", lo que debemos hacer a continuación es: volver a poner la palabra o usuario en donde dice "Todas estas palabras" luego nos vamos a "lugares" y ponemos la ciudad o estado donde queremos hacer la búsqueda y le damos buscar.

Lo que nos aparecerá a continuación es el filtro de nuestra búsqueda, pero solamente por la ciudad o estado seleccionado.

¿Qué información relevante puedo obtener de una búsqueda avanzada?

Toda la información que desees obtener, pues como lo hemos dicho en post anteriores, Social Media es la interacción que sucede dentro de los diferentes sitios de redes sociales.

Sugerencias de información a buscar o monitorear:

1.- Check in de nuestro o nuestros puntos de venta (4sq.com Fideliza, de esta manera tendrías que hacer la búsqueda para que te de todos los Check in que se han hecho en tus instalaciones).

2.- Palabras clave referente a tu giro de negocio.

3.- Tu nombre de usuario de Twitter o marca.

4.- Nombre de usuario de Twitter o marca de la competencia.

5.- Monitoreo de tus influyentes y Power Users.

¿Qué puedo hacer con toda esta información?

Todo objetivo de cualquier empresa es generar riqueza, así que toda la información que obtengas de los sitios de redes sociales debe ser en beneficio de todos prospectos, clientes y tu empresa. Entonces lo que debes hacer es capitalizar y estrechar nuevas relaciones de negocios e incrementar el amor de tus fans por tu marca.

Me gustaría conocer tu opinión, nos estamos leyendo.

Espero haya sido de tu agrado este post.

@FlorentinoFavel 

Redes sociales, herramienta fundamental para las PyMES

Cada vez son más las empresas que utilizan las redes sociales en sus estrategias de marketing y un gran porcentaje de ellas son PyMES, las cuales  deciden entrar al mundo digital a conquistar futuros clientes y al mismo tiempo fidelizar los que ya tienen. Las empresas se han dado cuenta que su impacto en las redes sociales es mayor y de menor costo que en los medios tradicionales y para una PyME las redes sociales son una herramienta fundamental en su estrategia de negocios.

Alguna de las personas con las que he tenido el gusto de platicar sobre este tema, comentan que algunos pequeños empresarios no están en redes sociales porque ellos no tienen tiempo para hacer branding, y lo que necesitan son ventas para poder sobrevivir, por tanto ven a las redes sociales como un gasto y no como una inversión.

Estoy de acuerdo en que una PyME no esté para hacer 100% branding, pero no necesariamente es a lo que tiene que entrar a las redes sociales, o cuando menos no haciendo branding al 100%, ya que su estrategia de negocio y su contenido puede estar variado para conseguir los objetivos que se propuso.

 

 ¿Por qué las redes sociales son una herramienta fundamental para las PyMES?

Las redes sociales están hechas para todo tipo de negocio y son la mejor herramienta con la que una PyME puede competir contra las grandes marcas y contra todo aquel que sea su competencia; será de mucho más utilidad iniciar tu negocio enredes sociales que apoyarlo en su lanzamiento con medios tradicionales ya que si apoyas a tu negocio con Radio, TV y Prensa, sólo estarás en la mente de tu público objetivo mientras tus mensajes tengan presencia y constancia, y después todos tus esfuerzos pasarán a ser totalmente un gasto (no quiere decir que los medios tradicionales no sirvan para dar a conocer una marca, pero creo y considero que una PyME en su etapa inicial no está para darse a conocer de esta forma, cuando menos en estos tiempo no lo es).

Ahora, si apoyamos el lanzamiento de nuestro negocio con redes sociales y un experto que nos pueda asesorar, con menor costo podremos hacer presencia y luego seguir creciendo poco a poco como marca en redes sociales. Hay que dejar muy claro que las redes sociales no es que sean gratuitas o baratas, pero si las comparamos con los medios tradicionales, se quedan muy por debajo en costos.

 

 ¿Los costos son la única diferencia entre redes sociales Vs Medios tradicionales?

La verdad es que no, ya que en redes sociales nosotros podemos segmentar nuestros impactos y mensajes al segmento de mercado que queremos llegar.

 Es decir que si nuestro segmento de mercado ideal es: 

• Hombres
• 18-28
• Que vivan en Culiacán, Sinaloa.
• Con preferencias por nuestro producto o servicio (aquí me refiero a intereses que empaten con la marca).

Ya tenemos una ventaja antes de iniciar, tenemos la posibilidad de hacerle llegar el mensaje de nuestra marca a la persona indicada para que en un corto plazo se convierta en nuestro cliente y que los que ya son clientes sepan que estamos en redes sociales.

De esta forma es cómo podemos ver la importancia que tienen las redes sociales para las PyMES y lograr conquistar a nuevos prospectos en medios digitales.

 

Me gustaría conocer tu opinión de este humilde post, nos estamos leyendo.

@FlorentinoFavel 

L.M.I. Florentino Favela Serrano

Social Media Manager

florentino.favela@fideliza.com.mx

www.fideliza.com.mx

Empresas locales se capacitan en Social Media

Como parte de los preparativos del arranque del taller “Community Manager Training”, se realizó una conferencia por parte de Fideliza, a la que acudieron personal de diversas empresas de la ciudad de Culiacán, y que están interesadas en conocer un poco más del alcance de las redes sociales.

El objetivo del evento fue involucrar un poco más a los participantes sobre el tema de las redes sociales, para que conozcan más de ellas y que vean que éstas, más que una diversión, pueden ser el mejor aliado en la estrategia de negocio sin importar si hablamos de una organización pequeña o trasnacional.

La charla quedó a cargo de Florentino Favela, social media manager de Fideliza, y quien compartió con los asistentes temas como: la diferencia de hablar de social media y redes sociales; los diversos tipos de redes sociales y sus usos; el tablero de temporalidad y contenidos; cómo funciona el algoritmo de facebook llamado EDGERANK; y Klout como estándar en medición de influencia.

Todos estos temas serán abordados a mayor detalle en el taller “Community Manager Training”, que inicia el próximo 9 de agosto, en el que se impartirán los siguientes módulos:

Módulo 1. Conocimientos básicos del Community Manager

Módulo 2. 3C+M del Community Manager

Módulo 3. Community Manager Toolbox

Módulo 4. Factores críticos para el éxito del Community Manager

Para el evento, se contó con la asistencia de personal del Ayuntamiento de Culiacán, Farmacón, Newteclab, Café Mio Expresso, Megamedios, Suma Ventas, Bien Informado, Queo, Supercity, Tenis Show y Canacintra Culiacán.  

Si desea más información sobre este taller, contáctenos

@alma_favela

Negocios 24/7 para todo el mundo

Cada día, la afluencia de clientes en línea se incrementa, la Internet se va convirtiendo en el motor de búsqueda por excelencia y quien no está justo en el momento, a través de cualquier canal que nos proporciona la web 2.0 y las estrategias en social media, pues simplemente va quedando fuera de la jugada. Seguirá vendiendo, seguramente a sus clientes habituales, pero ¿por cuánto tiempo?

Y como ejemplo, podemos mencionar el sector turístico, donde sitios como Despegar (www.despegar.com), Bestday (www.bestday.com) o Booking www.booking,com, van sustituyendo a las agencias ofreciendo al futuro viajero un listado de precios en hoteles, aviones, tours, renta de autos, etc., que le permiten comparar diversos destinos y por cada destino lugares para hospedarse, líneas áreas y recorridos, los costos de cada una y al final, tomar la decisión que sea la más adecuada a su presupuesto.

A estos sitios, se le suman las páginas especializadas en dar orientación turística, y algunas hasta permiten a los usuarios que evalúen negocios que ya han visitado; tal es el caso del sitio Tripadvisor (www.tripadvisor.com), uno de los sitios interactivos con más éxito a nivel mundial y que puede encontrar cualquier negocio relacionado con el giro turístico, es decir, no sólo los anteriores señalados, sino restaurantes, renta de taxis, espectáculos nocturnos, bares, y lugares populares y recomendables del destino que se busque. Citamos este ejemplo porque va con la temporada y le aseguramos que un importante número de personas ha hecho sus reservaciones por su cuenta y en línea, consultando previamente y comparando lugares y precios.

Entonces, por un momento, piense, ¿sus servicios pueden anunciarse en línea? Olvídese si quiere del sector turístico, y piense en los miles de personas que en este momento están trabajando tras un monitor y que pueden acceder al Internet: Revisan su facebook, buscan eso que están necesitando para su casa, sus hijos, o un gusto personal, o simplemente llegó la hora de comer…¿lo que usted ofrece le sirve a esas personas?

Hoy en día, puede hacer uso de una página web, de una tienda en línea, de una fan page en Facebook, enviar mensajes vía twitter, tener un blog…y si estos medios no los considera adecuados para su giro, tenga por seguro que hay alguno que es justo el adecuado para su empresa y su marca, porque si revisa, a lo mejor la competencia ya está yendo por ese mercado en línea.

Nos leemos en un siguiente post, y su comentario es bienvenido

@alma_favela