Protege a tu empresa con el Aviso de privacidad

Seguramente ya escuchó, y aquí incluso ya le hemos comentado un poco al respecto, sobre el “Aviso de Privacidad”, un documento que si bien ya algunas empresas lo han incorporado, ahora es necesario tenerlo. Y es que la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, establece la obligación a los particulares, sean personas físicas o morales, que manejen datos personales (como nombre, domicilio, teléfono, etc), el generar un aviso de privacidad, a través del cual se hará saber a los titulares de los datos, la información que se recaba de ellos y con qué fines. 

La empresa que no tiene un aviso de privacidad o bien, cuenta con uno mal estructurado puede ser acreedora a fuertes multas  por varios millones de pesos; esto, sin duda, viene afectar la economía de la empresa, pudiendo llevarle hasta la bancarrota. Y es un tema que no se le ha dado mucha importancia de parte de los pilares de las empresas, ya que no tiene la obligatoriedad como una de tipo hacendaria; sin embargo, si hay una denuncia expresa, se hace efectiva.  

 Conociendo un poco más sobre el “Aviso de Privacidad”

El “Aviso de Privacidad” es un documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, generado por el responsable de la recopilación y tratamiento adecuado de los datos personales, que debe ser puesto a disposición del titular, a través de formatos impresos, digitales, visuales, sonoros o por cualquier tecnología, previo al tratamiento de sus datos. Es importante mencionar que es necesario tener un aviso de privacidad para clientes y proveedores, así como otro similar para vacantes y/o empleados, ya que los objetivos para ambos tipos de datos recabados, son distintos, uno externo y otro interno.

Destaquemos que el Aviso de Privacidad debe ser claro para facilitar su comprensión, y debe incluir cuando menos la siguiente información:

1. La identidad y domicilio del responsable que recaba los datos personales.
2. Los datos personales que se recopilan, aclarando si son sensibles o no.
3. La finalidad y tratamiento de los datos personales y datos personales sensibles y su consentimiento para que sean tratados (en el caso de datos sensibles).
4. Las opciones y medios que el responsable ofrezca a los titulares de los datos para limitar el uso o divulgación de los mismos.
5. Los medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) y que datos debe de llevar la solicitud.
6. En su caso, las transferencias de datos que se efectúen, la finalidad y su consentimiento.
7. El procedimiento y medio por el cual el responsable comunicará a los titulares de cambios al Aviso de Privacidad.
8. Un apartado dedicado a la revocación al consentimiento de datos personales, así como los medios para ejercer y dar respuesta a dicha petición.

Es importante que, si usted o su empresa recopilan datos personales, cumplan con la obligación de hacer público y difundir su Aviso de Privacidad, pues de lo contrario, estarían infringiendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y podrían hacerse acreedores a una sanción.

Ahora, si considera que su empresa no requiere de este documento, es muy fácil averiguarlo, solo responda “sí” o “no”, a lo siguiente:

• ¿usted o su empresa recaban o solicitan datos personales (nombre, teléfono, email, dirección, etc)?; 
• Cuando su empresa tiene una vacante, ¿le hacen llegar una solicitud de empleo?; 
• ¿tienen cámaras de seguridad y/o videovigilancia?

Sí usted respondió “sí” a una de estas tres preguntas y no cuenta con su aviso de privacidad de acuerdo a los actuales lineamientos, entonces su empresa está infringiendo la ley.

 

Si desea saber más sobre este tema y cómo evitar una sanción millonaria por no contar con el aviso de privacidad, sólo dé click aquí.

Lic. Ana Lilia Curiel

Consultor de Proyectos

lily.curiel@fideliza.com.mx

www.fideliza.com.mx

Manjarrez Impresores, creando ejecutivos de alto rendimiento

Con el objetivo de incrementar la productividad en sus diversas áreas y reforzar las estrategias de fidelización de su cliente interno, la empresa Manjarrez Impresores concluyó con éxito su Taller de Ejecutivos de Alto Rendimiento, impartido por Fideliza, a través del facilitador y coach, Dr. Gnozin Navarro.

Este taller, dio como resultado la generación de 9 proyectos de mejora para la empresa, que impactarán directamente en ahorros cercanos a los $200 mil pesos anuales en áreas de producción, la reducción de la cartera vencida, eficientar el manejo y control de inventarios, entre otros.

Dichas propuestas fueron realizadas por los mismos participantes, quienes sustentaron estos proyectos en un objetivo principal, el de mejorar la comunicación entre los departamentos, a fin de trabajar de manera más coordinada y lograr las metas que se plantean.

El Ing. Miguel Ángel Manjarrez, director general de la empresa, expresó su agrado por la entusiasta participación de cada colaborador, pero sobre todo por lograr que cada departamento diera su propuesta de mejora; ahora el reto, señaló, será la implementación de los proyectos y ver que éstos se cumplan.

Y es que como parte de las estrategias de capacitación y fidelización de su cliente interno, es decir, de sus colaboradores, directivos de Manjarrez Impresores decidieron implementar este taller, en el que se involucró a todo colaborador en puestos claves de la empresa, desde el área de venta, recursos humanos, diseño y prensa, y gerentes operativos.

Fueron un total de 12 sesiones de 4 horas en las que cada participante trabajó en el Taller de Ejecutivos de Alto Rendimiento, en el que tuvieron la oportunidad de trabajar en la clarificación de propósitos, metas y objetivos tanto personales, como organizacionales; además, se buscó con este taller, que los participantes logren ese balance entre lo profesional, personal y familiar, para tener así una mejor calidad de vida.

Para lograr el alto rendimiento, se aplicaron herramientas de gestión del tiempo y establecimiento de prioridades, así como el aumento y progresión de una sensación de logro semana a semana para elevar la autoestima. Además, se trabajó en el desarrollo de habilidades de comunicación, empatía y delegación, así como el aprendizaje de técnicas de relajación, meditación y programación mental.

Para el cierre y clausura del taller se contó con la asistencia del Ing. Miguel Ángel Manjarrez, y Miguel Ángel Manjarrez Hijo, así como del Lic. César Rojas, gerente general de la empresa; estuvieron presentes por parte de Fideliza, su director general, M.C. Sergio Ceyca Lugo, el Dr. Gnozin Navarro, así como la encargada de logística del programa, la Ing. Natalia Sanz.

 

Si desea información sobre este taller, da click aquí

Comparte tu opinión con nosotros para darte los contenidos que necesitas

@alma_favela

L.C.C. Alma Favela

Consultor de Proyectos

alma.favela@fideliza.com.mx

www.fideliza.com.mx

Creando tu BD para tus redes y sitio web

Si tu negocio está dentro del gran grupo de empresas, es decir, de las PYMES, a estas alturas seguro estás interesado en echar mano de toda herramienta que te permita siempre hacer más y que capitalice a tu empresa en la búsqueda de clientes potenciales.

Hace un tiempo compartimos contigo el cómo iniciar con lo básico, el armar una base de datos de tus clientes, esto en pro de ir capitalizando la relación que tienes con ellos, dándoles un valor agregado, al identificarlos a cada uno y brindándole servicio de acuerdo a lo que te están demandando. Ahora complementaremos este tema, comentando sobre algunas herramientas para armar tu base de datos pero desde la web o haciendo uso de las redes sociales.

Encontrando la herramienta perfecta para crear mi base de datos en línea

No hace mucho, pensar en gestionar una base de datos en la web no era tan fácil, se requería contar con un servidor para el almacenamiento y crear un software para el registro, eso sin contar los costos que conllevaba. Ahora, hay diversos facilitadores en la red que nos permiten hacer casi lo mismo y de forma más rentable.

Por ejemplo, Grubba, de origen holandés, es una empresa dedicada al manejo de base de datos en línea, que te permite crear los campos que requieras y formularios a la medida propia base de datos y tener acceso desde cualquier lugar con Internet disponible.

 

Tenemos el caso de Codeeta, que ofrece la creación de formularios, donde uno indica los campos que necesita y luego de creado puede ser insertado en un url o incluso en algunas redes sociales como Facebook.

 

Si lo que se desea es contar con una base de datos y en el futuro poder implementar al interior de tu empresa un modelo de gestión basado en la relación con el cliente, lo que se conoce como CRM, puedes iniciar con Zoho, en su versión única de Zoho Creator que te permitirá ir trabajando con la gestión de dicha base de datos, para después, cuando lo consideres prudente, trabajar toda esa información y hacerla rentable.

 

 

Dejando de lado las cuestiones técnicas, lo importante es conocer estas herramientas claves de las que podemos hacer uso, que conozcamos esa aplicación o programita que estamos necesitando, aún si no sabemos instalarla en nuestra web o red social y apoyarnos ya con alguien para la parte técnica.

Lo primero es encontrar el programa o la aplicación adecuada que te permita habilitar un formulario en tu sitio web o en tus redes sociales y así comenzar a captar información de tus clientes potenciales, es decir de todas esas personas que buscan de alguna manera, información relacionada con el producto o servicio que ofreces.

Comparte tu opinión con nosotros para darte los contenidos que necesitas

@alma_favela 

L.C.C. Alma Favela

Consultor de Proyectos

alma.favela@fideliza.com.mx

www.fideliza.com.mx

Convierte a Twitter en tu mejor aliado

  

Cuando entramos a hacer presencia en el mundo digital tenemos dos grandes compromisos: Tener actualizados los perfiles sociales y conocer las herramientas que tenemos para la gestión de nuestra comunidad digital. Es por ello que en el post de hoy hablaremos sobre cómo utilizar la excelente herramienta que nos ofrece Twitter "Búsqueda avanzada".

Aunque es una herramienta básica del sitio de red social, es muy poderosa, ya que tiene un muy buen alcance a pesar de no ser una herramienta de paga que se contrate de manera externa para hacer una búsqueda o monitoreo de nuestra marca.

    1. En el buscador de Twitter tecleamos lo que queremos encontrar, ya sea palabra clave o usuario. Lo que nos dará a continuación será todo lo que se está hablando sobre esa palabra clave o usuario.

2.  Después para hacer la búsqueda avanzada le damos clic al botón de configuración que nos aparece justo arriba del último tweet en la parte superior derecha de la pantalla, se desplegará una lista donde aparecerá la opción de búsqueda avanzada.

 

 3. Después de dar clic nos aparecerá una nueva ventana que dice "Búsqueda avanzada", lo que debemos hacer a continuación es: volver a poner la palabra o usuario en donde dice "Todas estas palabras" luego nos vamos a "lugares" y ponemos la ciudad o estado donde queremos hacer la búsqueda y le damos buscar.

Lo que nos aparecerá a continuación es el filtro de nuestra búsqueda, pero solamente por la ciudad o estado seleccionado.

¿Qué información relevante puedo obtener de una búsqueda avanzada?

Toda la información que desees obtener, pues como lo hemos dicho en post anteriores, Social Media es la interacción que sucede dentro de los diferentes sitios de redes sociales.

Sugerencias de información a buscar o monitorear:

1.- Check in de nuestro o nuestros puntos de venta (4sq.com Fideliza, de esta manera tendrías que hacer la búsqueda para que te de todos los Check in que se han hecho en tus instalaciones).

2.- Palabras clave referente a tu giro de negocio.

3.- Tu nombre de usuario de Twitter o marca.

4.- Nombre de usuario de Twitter o marca de la competencia.

5.- Monitoreo de tus influyentes y Power Users.

¿Qué puedo hacer con toda esta información?

Todo objetivo de cualquier empresa es generar riqueza, así que toda la información que obtengas de los sitios de redes sociales debe ser en beneficio de todos prospectos, clientes y tu empresa. Entonces lo que debes hacer es capitalizar y estrechar nuevas relaciones de negocios e incrementar el amor de tus fans por tu marca.

Me gustaría conocer tu opinión, nos estamos leyendo.

Espero haya sido de tu agrado este post.

@FlorentinoFavel